Resi & Rimborsi
Diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Condizioni per il reso
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:
- integro e non utilizzato
- restituito nella confezione originale
- completo di tutti gli accessori e materiali inclusi alla consegna
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
Come richiedere un reso
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci indicando:
- numero dell’ordine
- email utilizzata per l’acquisto
- motivo del reso
Riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere.
Costi di spedizione del reso
Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:
- prodotto difettoso
- errore di spedizione da parte nostra
In queste situazioni, Lumeya si farà carico delle spese di rientro.
Durante periodi di alta richiesta o per cause indipendenti da noi, i tempi possono subire variazioni.
Prodotti danneggiati o difettosi
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballo. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso.
Rimborso
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Assistenza
Assistenza
Per qualsiasi informazione sui resi e rimborsi, contattaci indicando numero ordine ed email utilizzata per l’acquisto.

