Resi & Rimborsi

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:

• integro e non utilizzato
  
• restituito nella confezione originale
  
• completo di tutti gli accessori e materiali inclusi alla consegna
  

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci indicando:

• numero dell’ordine
  
• email utilizzata per l’acquisto
  
• motivo del reso
  

Riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di:

• prodotto difettoso
  
• errore di spedizione da parte nostra
  

In queste situazioni, Lumeya si farà carico delle spese di rientro.

Durante periodi di alta richiesta o per cause indipendenti da noi, i tempi possono subire variazioni.

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballo. Provvederemo a una sostituzione o a un rimborso.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 7–10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Per qualsiasi informazione sui resi e rimborsi, contattaci indicando numero ordine ed email utilizzata per l’acquisto.